近几年，宠物行业急速发展，宠物食品用品、宠物医疗、宠物新零售等已逐渐成为投资人和创业者聚焦的热点产业，宠物行业在经历了启蒙期和孕育期之后，已经进入快速发展期。无论是传统服务机构还是科技创新领域，都在寻求借助科技和资本的力量实现业务升级，驱动自身变革与发展，实现行业、企业、客户共赢的局面。

行业发展及资本投入

2017年行业数据显示，中国宠物行业消费规模逐年增长， 10年间保持年均30.9%的高增速发展，市场规模增长了160倍，2017年中国饲养宠物家庭超过8300万，宠物市场规模达到1700亿，商品消费占比70%，服务类消费占比30%。其中以宠物食品用品为核心的佩蒂和中宠，继路斯、依依、悠派、华亨、明旺之后，在2017年相继上市;而以医疗服务为核心的瑞鹏也在新三板挂牌;电子商务平台波奇网、E宠商城等成为新零售领头羊。

从资本在行业的整体布局来看，无论是商品、医疗服务类，还是新零售平台类，都得到了资本的持续关注和青睐，这样看来，资本在宠物行业内的布局已覆盖大部分刚需模块。那么，在服务类消费占比30%的细分中我们还看到，2017年宠物医疗需求占比50.5%，宠物洗澡美容需求占比42.2%，宠物行业中高速发展的子行业---宠物美容服务实体店，也正是宠物市场近年来蓬勃兴起的又一刚需模块，它的特点显而易见：高频、高品、高单价。

未来消费需求

什么人在养宠?未来的养宠消费需求又是怎样的?从数据中我们看到，整体而言，养宠人群特征基本稳定，从2016年开始，主要养宠人群还是集中在年轻、高学历、女性人群中。随着90后、80后日渐成为消费主力，消费者对产品及服务的需求也在发生着变化，他们有消费能力，消费需求也更明显，他们重视品质、健康、时尚度，关注产品的创造性和创意能力，关注服务的专业性和体验性，宠物的情感角色更为丰富和立体，可以共食、共眠、共娱乐，从60后们养的狗狗几乎不洗澡，到90后们这里，已经升级为至少要为狗狗们一周要洗一次澡，日常要修剪毛发保持干净整洁，保持和主人同步生活的日常护理节奏，甚至要在更多社交场合匹配主人的搭配，定制特殊造型和服饰。显然，这一代消费者越来越强调新奇有趣的互动体验。

实体店现状

我们从全国数据获悉，截止2018年3月，全国在册提供宠物美容服务的实体店超过4万家，当然这个数据还很保守，实际远不止于这个数字。以上海为例，记录在册的实体店超过2200家，95%以上的宠物店还停留在传统街边店状态，从顾客实际的需求反馈我们看到，这些实体店的美容师专业程度偏低、服务流程不统一、服务设备及店面环境参差不齐，导致整个子行业子分类的宠物美容洗护服务实体店还远远不能满足我们前面提到的消费者需求。而形成品牌连锁统一规模的仅有上海宠儿宠物、宝多来宠物、小佩宠物等寥寥几个品牌。其中上海宠儿宠物历史最为悠久，创立于2006年，在宠物实体店领域深耕12年，专注宠物美容服务，更独家设有百彤专业宠物美容师学校，满足品牌自身的专业所需，更面向整个行业，提供全面的、专业的培训需求。这其实是顺应社会文明化发展的潮流、紧抓客户需求、进一步细分市场的产物，这类品牌连锁实体店，通过营造休闲、清新、简约、洁净的购物环境，人性化、多元化的高品质商品组合，以及阳光、真诚、尊贵的服务，为顾客提供自由、舒适、时尚的购物体验，更强调“以客为心”的服务态度，让顾客充分享受与众不同的消费之旅。

传统宠物店还在坚守街边店功能，而专业宠物店的功能在经历了几百年历史后早已悄然发生转变，它倡导一种人宠和谐的品质生活，引领一种时尚、高端的生活潮流，凭借与众不同的商品与专业贴心的服务，传递人性化的养宠文化和理念，为现代都市人提供一种全新的高品质养宠体验，让宠物主人能够舒服、快捷、便利而且干净地获得他们需要的宠物消费所需，这也是专业连锁宠物店的核心竞争力所在。

最新开业的上海宠儿宠物杨高南路店，在集合了专业连锁宠物点的使命的同时，还在门店中央区域特设宠物互动体验中心，顾客零距离接近萌宠萌物，这里也快速成为更多潜在消费者、已有消费群体的聚集地。

不仅如此，上海宠儿宠物的人性化服务体验还体现在它深入人心的营销策划，为满足不同人群都能充分享受宠儿宠物为主人和宠物们带来的优质服务体验，自2018年5月29日起，宠儿宠物“529爱宠节”诞生，这是一个关爱宠物的节日，宠儿宠物在节日当天安排各种福利政策，让更多宠物主人享受到最优质的商品和服务。也希望通过节日活动策略，让每一只宠物都能享受到来自主人最大限度的宠爱。

由此可见，宠物连锁店是宠物行业不可获缺的一环，品牌连锁的实体店也已经实现了集合环境、布局、服务体验、文化理念、营销策略于一体的基本功能，未来的宠物市场上，实体店的专业力和品牌力竞争一定是行业核心之一，实体店也从卖场功能迈入到宠物生态王国，这或许将是宠物行业的下一个赛道!